دليل لإنشاء وإطلاق متجر إلكتروني مربح
لم تعد الأمور بهذه البساطة، حيث تفشل العلامات التجارية الكبيرة والصاخبة في التواصل مع المستهلكين المعاصرين. يمكن أن يكون الموقع الفعلي مصدر إزعاج أكثر من كونه ميزة، ويمكن تشغيل متجر صغير بميزانية محدودة وبدون مخزون على الإطلاق.
ازداد هذا التحول وضوحاً خلال جائحة COVID-19، حيث مر قطاع البيع بالتجزئة باضطرابات كبيرة. كان أحد الآثار الجانبية غير المتوقعة للأحداث العالمية المؤسفة هو نمو المبيعات الرقمية:
- 46٪ من المستهلكين الأمريكيين جربوا علامة تجارية جديدة أو قدموا طلبات مع تجار تجزئة جدد في العام الماضي.
- وفقاً لدراسة أجرتها Accenture في مايو 2020، من المتوقع أن يزداد حجم المشتريات من مستخدمي التجارة الإلكترونية عديمي الخبرة أو غير المتكررين بنسبة 160٪ في المستقبل.
- 50٪ من الإنفاق عبر الإنترنت سيتم عبر الهواتف الذكية بحلول سبتمبر 2022.
- شهدت متاجر التجارة الإلكترونية الأصغر زيادة بنسبة 96.5٪ في حركة مرور الويب بين أكتوبر 2019 وأكتوبر 2020، حيث أبلغ أكثر من الثلث عن زيادة تتراوح بين 100٪ و 200٪.
هناك الآن فرصة هائلة ومتنامية في البيع بالتجزئة الرقمي - وهذه الفرص تتنوع. مع كون ظروف السوق مواتية أكثر من أي وقت مضى، إليك دليل لإنشاء وإطلاق متجر إلكتروني مربح.
اختيار مجال متخصص وتطوير خطة عمل
سوق التجارة الإلكترونية متنوع للغاية. حتى عمالقة اليوم، مثل أمازون، بدأوا كتجار تجزئة متخصصين.
قم بإجراء بحث أساسي حول مجالات التجارة الإلكترونية لتحديد منطقة تركيزك من خلال ما يلي:
- إجراء تحليل SWOT: SWOT تعني نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. إنها طريقة بسيطة وفعالة لتقييم الأفكار المختلفة للمجالات والمنتجات.
- البحث عن فجوات الصناعة: من خلال البحث المستهدف، يمكنك الكشف عن طلبات المستهلكين غير الملباة حتى ضمن فئات المنتجات الشائعة.
للعثور على فجوات في السوق المستهدف، استفد من:
- وسائل التواصل الاجتماعي: حلل مخاوف جمهورك المستهدف وشكاواه وطلبات التوصية.
- اتجاهات Google: قارن وتباين حجم البحث لأنواع المنتجات المختلفة.
- اطلع على المنتجات الأكثر مبيعاً على أمازون و eBay: اقرأ المراجعات، وتحقق من البرامج التعليمية، واكتشف ما يفتقده المتسوقون.
- تحليل شخصيات عملائك: أفضل أفكار حلول التجارة الإلكترونية تولد عند تقاطع الاحتياجات والتفضيلات والاهتمامات بين الجمهور المستهدف.
أنشئ مجموعة من شخصيات المشتري المثالية، المأهولة بـ:
- البيانات الديموغرافية: العمر، والموقع، والمهنة، والدخل
- البيانات النفسية: الاهتمامات، والقيم، والمعتقدات، والصراعات، والتطلعات
اختيار نموذج العمل المناسب
كجزء من بحثك عن العملاء، يجب عليك أيضاً ملاحظة كيف وأين يميل جمهورك إلى شراء المنتجات وما هي أفضل طريقة للوصول إليهم.
- تجارة إلكترونية بين الشركات (B2B): هل ترى نفسك تبيع أكثر لتجار الجملة وتجار التجزئة ومشتري الأعمال؟
- تجارة إلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C): أم تفضل تسويق منتجاتك مباشرة للمستهلكين؟
- البيع في الأسواق الإلكترونية: توفر الأسواق الشائعة مثل eBay وأمازون و Etsy وصولاً مدمجاً إلى جماهير متنوعة.
- البيع بالشحن المباشر: ينقل هذا النموذج مهام تنفيذ الطلبات إلى طرف ثالث، لذلك لا تحتفظ بأي مخزون بنفسك.
- المباشر إلى المستهلك (DTC): يلغي نموذج الأعمال المباشر إلى المستهلك الوسيط.
- اطلع على شرحنا التفصيلي حول أنواع مختلفة من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية.
البحث عن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
تأتي منصات التجارة الإلكترونية بأنواع مختلفة مع ميزات وامتدادات أصلية متنوعة.
قد يكون من المغري البدء بأرخص منشئ مواقع ويب. ومع ذلك، فإن الجانب السلبي هو أنك قد تضطر إلى ترحيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لاحقاً، وهو ما يمثل تعقيداً إضافياً. فكر في المدى الطويل، حتى لو كنت تقوم ببناء نسختك الأولى.
عند تحليل الخيارات المختلفة- كم عدد المنتجات التي تخطط لبيعها؟
- ما الميزات التي تحتاجها؟
- ما هي منصات التجارة الإلكترونية المتاحة؟
يمكن لمنشئي مواقع التجارة الإلكترونية تبسيط إعداد المتجر وإدارته. لاتخاذ الخيار الأمثل، ضع في اعتبارك أهداف عملك ونموذج التشغيل والقطاع العمودي، بالإضافة إلى المتطلبات الفنية لمتجرك.
الخطوة التالية هي تقييم بعض منشئي المتاجر الإلكترونية الأكثر شيوعاً، بما في ذلك:
- BigCommerce
- Shopify
- Adobe Magento
- WooCommerce
- Wix
اختيار المنتجات المناسبة
يعد اختيار المنتجات المناسبة للبيع أمراً ضرورياً للنجاح النهائي لمتجرك الإلكتروني.
في حين أن الأمر قد يبدو وكأنه خطوة واضحة، إلا أنه غالباً ما يكون أي شيء آخر. في كثير من الأحيان، تجد الشركات عبر الإنترنت نفسها متعثرة لأنها اختارت منتجات مشبعة في السوق أو متاحة ببساطة.
تذكر أنك تتنافس مع أمثال eBay وأمازون و Etsy. أي ميزة يمكنك العثور عليها في السوق يمكن أن تقطع شوطاً طويلاً.
تصميم متجرك الإلكتروني
تصميم موقع الويب هو جانب معقد ولكنه حاسم لإطلاق متجرك الإلكتروني. يمكن أن يؤدي التصميم أو القالب الخاطئ المستخدم إلى تنفير عملائك أو تشتيت انتباههم، مما يقلل المبيعات ويحد من نمو متجرك.
عند تصميم متجرك، يمكن أن تساعدك الأسئلة التالية في تحديد الشكل الذي يجب أن يبدو عليه موقعك:
- ما النمط الذي يناسب علامتك التجارية؟
- كيف تريد للعملاء التنقل في موقع الويب الخاص بك؟
- ما الميزات التي تريد/تحتاج أن يمتلكها متجرك؟
يعد إنشاء نظام ملاحة سلس بسيط وسهل الاستخدام طريقة رائعة للاحتفاظ بعملائك وإبقائهم على موقعك.
عند تصميم متجرك الإلكتروني، فإن تحديد الميزات والإضافات والمكونات الإضافية التي لديك يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً بين موقع بسيط وموقع يجذب العملاء.
ابدأ في إدراج منتجاتك
يعد إدراج منتجاتك وصياغة صفحات المنتجات أمراً بالغ الأهمية في إنشاء متجر إلكتروني فعال وناجح.
عند إدراج المنتجات، أهم الأشياء التي يجب تذكر تضمينها هي:
- أوصاف المنتج
- صور المنتج
- فئات المنتج
ضع في اعتبارك الصور بزاوية 360 درجة للعناصر ذات القيمة الأعلى مثل الأثاث أو المعدات أو أنواع معينة من الملابس. وفقاً لدراسة حديثة من مجلة Internet Retailer Magazine، أدى تنفيذ تصوير المنتج بزاوية 360 درجة على مواقع التجارة الإلكترونية إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 13٪ تقريباً.
إنشاء خيارات الدفع
قبل إطلاق متجرك الإلكتروني، من الضروري أن تكون قد أنشأت مجموعة متنوعة من خيارات الدفع عبر الإنترنت لعملائك المحتملين. يمكن أن تحدد طرق الدفع المتوفرة لديك في نقطة البيع (POS) حجم قاعدة عملائك وتوفر عليك المتاعب في المستقبل.
توفر معظم منشئي مواقع التجارة الإلكترونية طريقة لربطك بخيارات دفع متعددة، بما في ذلك معالجات مثل Paypal و Apple Pay و Stripe وبطاقات الائتمان الرئيسية.
تشمل الطريقة الأكثر شيوعاً لإضافة مدفوعات إلى متجرك الإلكتروني ما يلي:
- حزم بوابة الدفع.
- معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان.
- بوابات الدفع وحسابات التجار.
تأكد من فهم أي رسوم معاملات محتملة قد تحدث.
وضع اللمسات الأخيرة على استراتيجيات وسياسات الشحن
ستحتاج إلى معرفة كيفية وصول المنتجات الجديدة إلى المالكين. تعد استراتيجية الشحن الفعالة للتجارة الإلكترونية ذات أهمية بالغة لأن 56٪ من المستهلكين لن يشتريوا من بائع تجزئة بعد تجربة توصيل سيئة.
علاوة على ذلك، تضع سياسة الشحن التوقعات الصحيحة بين العملاء الجدد. يحتاج إلى توصيل التكاليف خطوة بخطوة والشروط وأي قيود على التسليم الخاص بك.
لإنشاء سياسة شحن لمتجرك، ضع في اعتبارك هذه الأسئلة:
- هل تقدم الشحن مجاناً أو بسعر ثابت أو برسوم متغيرة؟
- ما شركة (شركات) النقل التي تشحن معها؟
- هل تخطط للشحن دولياً؟
- هل تخطط لتقديم خيارات BOPIS؟
الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر (BOPIS) هو خيار سريع النمو لتجار التجزئة. إذا كان لديك واجهة متجر فعلية، فإن BOPIS يعد بديلاً قيماً محتملاً يمكن أن يجعل حياة عملائك أسهل.
انشر وروج لمتجرك الإلكتروني
أسوأ كابوس لكل رائد أعمال هو رؤية صفر زائر نشط في Google Analytics في يوم الإطلاق.
للتأكد من أن متجرك الجديد مليء بالزوار الافتراضيين، ستحتاج إلى:
- إعطاء الأولوية للعديد من قنوات تسويق التجارة الإلكترونية.
- تطوير استراتيجية ترويج ما قبل الإطلاق لهم.
لجذب حركة المرور إلى متجر إلكتروني جديد، تعتمد معظم الأسواق على:
- وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق المؤثر
- الإعلان المدفوع
تحسين محرك البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني هما استراتيجيتان إعلانيتان أخريان، على الرغم من أن كلاهما يتطلب المزيد من الوقت والاستثمار للانطلاق. ومع ذلك، فكلما بدأت مبكراً، زادت سرعة رؤيتك للجر الإيجابي.
كلمة أخيرة
ستكون رحلة كل شخص إلى التجارة الإلكترونية مختلفة إلى حد ما.
يقوم البعض بإنشاء متاجر عبر الإنترنت لتكملة عمليات البيع بالتجزئة. يخوض آخرون المغامرة كهواة ثم يتوسعون عن طريق التمويل الذاتي أو يسعون لجذب استثمارات خارجية.
ما يبقى ثابتاً هو عملية الإعداد الأساسية. تحتاج إلى تحديد منصة تجارة إلكترونية "مناسبة للغرض"، وإعداد كتالوج منتجاتك، وتعديل التصميم والتكوينات الأخرى، ثم الاتصال بالتسويق.
مع BigCommerce، لم تكن هذه العملية أسهل من أي وقت مضى. عزز علامتك التجارية وأشرك المتسوقين مع المنصة الرائدة لإنشاء متاجر ومواقع تجارة إلكترونية جميلة وبديهية.
الأسئلة الشائعة لإنشاء متجر إلكتروني
- كم يكلف إنشاء متجر إلكتروني؟
- ما مدى ربحية المتاجر الإلكترونية؟
- كيف أبدأ متجري الإلكتروني الخاص؟
- كيف أبدأ التجارة الإلكترونية بدون رأس مال؟